宏陶云课堂为大家分享《夫妻店如何把生意做大做强》。

第1招

低成本水泥工渠道

把手里的水泥工师傅资源整理出来，做成表格建立档案，内容包括：水泥工师傅的（姓名/电话/从业经验）等信息。同时根据每个水泥工师傅和我们品牌的亲密度以及对门店带单的数量和金额，分为A/B/C三类师傅，所有的师傅每个月至少电话联系2次，并且所有师傅每个季度邀约到店面喝茶联络感情，A类师傅必要时请吃饭建立更深的感情，这样才能更好地维护好各个阶段的水泥工师傅。

第2招

提升门店服务/方案营销

A.免费设计

免费设计不仅使业主更直观地看到我们产品的效果图，而且也能让业主感受到我们的服务态度，让业主知道我们是一个专业的品牌，对促进业主下定也是有帮助的。而且，现在我们宏陶公司有专业的设计软件，圆方和三维家设计软件供经销商伙伴们选择，两种软件都能出效果图和720°全景图，操作起来也非常便捷。我们还可以通过给业主看效果图的方式留下业主的联系方式，以进一步拉近和业主的关系。

B.免费上门量房

免费上门量房是和业主互动的一个重要方式，到业主家里去，我们付出了人力和时间成本，让业主感受到我们的诚意，是站在业主的角度考虑，而且，在业主家里时，业主的心态和在我们门店时是不一样的，戒备心没那么重，相互之间的沟通会提升业主对我们的好感度，并且获取更多业主的信息。所以，不要觉得上门量房很麻烦的事情，这是促进成交的一个重要的举措。

C.免费送货上门/上楼

免费送货上门是很多门店能做到的，但是，免费送货上楼呢？而且小单值的业主送货上楼呢？我相信就不是很多门店能做到的了。在这之前，因为工作的关系，我去过很多经销商那实地了解，有部分经销商伙伴们是送货上楼，或者小单值送货上楼的，这些经销商服务的业主对我们宏陶的满意程度会比其它门店更高，更乐意介绍新客户过来。但是，服务成本并没有提高多少。所以，不仅是送货上门，送货上楼、小单值送货上楼是提升我们竞争力和销量的一个重要因素。

D.免费退货补货

当然这不是无条件的退补货，是有条件的，比如说一定数量内。因为前面的设计是我们做的，用砖的数量也是我们算的，过程也是我们搬运的，所以我们肯定是要对损耗承担主要责任的，免费退补货不仅是我们服务的一个重要体现，更主要的是对我们前面所在工作一个负责任的态度，我想，任何消费者都不会拒绝负责任的人。

E.免费铺贴指导

免费设计的图纸，包含了铺贴图、铺砖的方法、每个空间用砖的数量，还有我们和送货师傅的联系电话等信息，我们再把图纸用大一点的纸张打印出来，贴在业主家里，让水泥工师傅铺贴时可以直接看到，对照施工，以减少出错率。我们还可以建立一个微信群，把业主、水泥工师傅等人都拉在群里，有问题及时在群里沟通和解决，并且定时巡检，监督铺贴进度和质量，让服务水平更专业的同事，业主家的装修质量也更高。

当然，还有，免费赠送填缝剂和铺贴的十字架，等增值服务，我们常说的七星级服务，让业主感受到我们确实是专业的、可信任的品牌。

第3招

低成本装修门店

低成本装修门店有哪些呢？店面的话相当于一个人的形象，是客户进店的最重要原因，没有之一！好的店面才能吸引业主进店，才能促进下单，做的好的经销商，门店形象一定是不差的。如果说扩大店面、重新装修是高成本的事情，那么我们如何低成本装修门店：

A.增加软装

人靠衣装，长得漂亮也需要用衣服来衬托，同样的，我们的产品装饰效果也要有软装来衬托。

B.增加物料

店里布置一些物料：门头、吊旗、X架、单页等，这些是烘托氛围的东西，业主进来我们店里，可以感到店里的氛围好，业绩好，对促单是有帮助的。

C.整理清洁店面

门店的里里外外杂物很多，随意摆放着单片产品、填缝剂、十字架或者礼品、杂物等，店内甚至出现异味，而一个专业的门店不是这样的，我们需要把这些东西收拾摆放好，就算装修比较久，但也不能丢了我们的要求和态度。

当然，如果说能按照宏陶新标准重新装修或者扩大店面，效果会更好，毕竟门店是品牌的形象窗口。

好了，那么低成本突围夫妻店到这里就讲完了，希望大家能运用到实际中去，以帮助大家提升业绩。