作为宏陶新化经销商，刘求均于2013年正式加入宏陶大家庭，迄今还不足6年，然而就在这短短的几年内，已将宏陶陶瓷在新化经营得风生水起，让宏陶成为当地口碑数一数二的中高端陶瓷品牌。新化宏陶能有今天的成绩，与掌舵人刘求均极力推行的“服务+质量”经营模式息息相关。

刘求均，地道的新化人，初中毕业就南下广东打工谋生，帮厂家推销产品、送货物。在外摸爬滚打了近20年，看到昔日的伙伴创业成功，刘求均按捺不住内心的情绪。2013年，他决定回到老家新化创业。

(图片来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)

△新化刘求均

谈及与宏陶的结缘，刘求均坦言，陶瓷品牌众多，其中不缺乏实力雄厚、颇具名气的企业。但是处于稳步发展阶段的宏陶陶瓷有着清晰明确的品牌定位，过硬的产品品质以及专注陶瓷产品行业多年所积累的超强研发能力和创新力，加上不少好友均靠经销宏陶陶瓷在沿海城市发家致富，可见宏陶陶瓷前景可观。于是，刘求均果断拿下宏陶新化代理权，开始了经营宏陶陶瓷的品牌之路。

诚信服务求生存

“刚开始遇上陶瓷行业大环境影响，市场竞争激烈，宏陶陶瓷卖的很不理想。”但是刘求均并没有气馁，脚踏实地，用心对待每一位进店的顾客。“做生意最重要的是讲诚信、讲双赢、诚心实意地去服务好每一位顾客，顾客就会记得你的好，这样就会形成一个好的口碑”。对于顾客的疑虑，刘求均不厌其烦地去解说。并且从送货、铺贴和上门量尺寸、产品数量的多退少补等等方面将服务落到实处。另外，新化宏陶还为客户提供附加服务，细心告诉客户装修细节，在软装和选材等方面为顾客提供意见，跟装修师傅对接产品的铺贴方法等等。

(图片来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)

(图片来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)

“我知道家庭装修是件比较繁琐的事，尤其是对于初次装修的客户来说，需要注意的细节多如牛毛。我能告诉他们一些注意事项，让他们心中有底。上个星期东方城市广场小区有个客户在我这里定了客厅的地砖，后来打电话来取消我们的产品，原来他家有个远方亲戚也是卖瓷砖的。我理解客户相信熟人的心理，所以我并没有埋怨客户，还是继续派人帮助他完成量房、计算好用砖量等，还叮嘱他在装修过程中需要注意的细节。今天这个客户来店里找我直接下定交钱了，客户说我用真诚的服务打动他了，比他那个熟人更负责更靠谱。还会推荐给他有装修需求的亲戚朋友来我这里购买。”

“经营宏陶这几年，全靠团队尽心尽力服务每一位客户，靠着客户的广泛好评的口碑宣传，逐步在新化建立起了无人不知，无人不晓的品牌知名度！”

优质产品谋发展

产品质量是吸引和留住消费者的最关键一点，也是经营品牌的核心竞争力。“我们有如此好的口碑更重要的一个原因就是我们宏陶的产品质量过硬，我们宏陶的瓷砖产品技术工艺的更为出众，在平整度、耐磨度、防滑、防污等方面都出类拔萃，客户觉得选择宏陶陶瓷就是选择了品质的保证。有个做家纺的游姓客户,几年前在乡下自建了一栋三层的楼房，装修时全部铺贴的都是我们宏陶的产品。这么多年过去了，我们的产品瓷面不但没被损坏,反而历久弥新。今年，他在县城和美国际小区的新房要装修，特意找到我们店里来，指定墙地砖全部用宏陶的产品”。

(图片来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)