(图片来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)

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重视产品和服务，为品牌成长加码

企业要想获得持续成长，必须给客户提供可靠的产品品质和服务保障，两者缺一不可。潘总表示：“自从与宏陶结缘后，最大的感触就‘省心’，几乎没有接到过产品质量投诉。用了我们产品的客户反馈切割机切到冒火花，刀刃都切没了，宏陶的砖还好好的！”宏陶陶瓷的产品质量过硬，在南阳区域深受客户的认可。“去年南阳火车站重建，起初有好几家瓷砖品牌入围，最后是我们宏陶陶瓷耐磨、防滑、易打理的产品赢得了南阳火车站严格的考核标准。作为人流量极大的公共场所，安全性至关重用。我们宏陶陶瓷的产品不仅纹理丰富，也具备较高的防滑性能，使用起来更安全。火车站竣工后施工方领导非常满意，这对宏陶品牌在南阳的打响做出了良好的铺垫。”

(图片来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)

△团队照片

要让客户在众多的产品中选中我们宏陶，仅有优质的产品是不够的，还需要服务去体现。南阳宏陶把服务口号变成行动，成立专门的分销管理团队，制定精准服务流程，注重细节处理。通过贴心的服务，建立了良好的客情，形成了一个稳定发展的营销网络。“我一直强调要为客户着想，为他们挑好砖，为他们设计好铺砖装修方案，为他们解决装修过程中的实际问题。我们有的客户挑选瓷砖产品只单方面考虑自己的喜好，而没有综合考虑整个房子的布局搭配。比如楼间距小，楼层低，这时候我们就会建议客户在喜欢的装修风格上选亮一些的瓷砖，或者让设计师给方案的时候在软装上下功夫。我们在施工前会派出专业的人员测量，在铺贴过程中也会经常指导师傅铺贴达到最优的效果，遇到有关装修的其它问题也会及时解决或者给予最优的建议，每一位顾客对我们来说都是上帝，服务好他们是我们的终极目标。”优质的产品加上完善的服务支持体系，使南阳宏陶在当地赢得了广大客户的认可，销售形势逆市上扬。

重视推广和设计，为品牌营销赋能

(图片来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)

潘总认为现在经营陶瓷必须有品牌意识，活动、广告宣传就是提高知名度、塑造品牌的有力工具。南阳宏陶积极配合总部公司安排的品牌宣传活动，策划淡旺季营销活动，另外利用当地报纸、电台、车体广告、大型室外喷绘等载体宣传，加强品牌亮相及推广覆盖，提升宏陶品牌知名度。南阳宏陶陶瓷在当地市场实现品牌增值的同时，也吸引了更多的客户进店，订单的成交率获得大幅提升。由于消费群体的转变，营销模式也需要与时俱进，店面设计服务是扩展获客渠道、提升人气、扩大基数的重要板块。“我们店里常驻专业的设计师，具备敏锐时尚视角，能根据不同客户需求，提供多种可行的设计方案。我们利用圆方、一体机设计软件增值服务提升获客能力。去年8月，有位王姓客户想装修新中式风格，挑选了约2万元的产品搭配。我们的设计师主动跟客户沟通后，为客户提供了一份合理的搭配方案，客户对布局规划、施工细节、产品搭配、设计方案都满意，果断全部按照设计图施工，最终以6万元的产品装修。”

在清晰的自身定位及明确的发展目标之下，南阳宏陶的未来之路必将宽广无垠。我们也相信潘总在宏陶品牌的号召以及自身的努力下，定能在商海中大展拳脚，迈向事业的新高峰。

(文章来源：宏陶陶瓷公众号，侵删)