2018-06-07 浏览数:
在我们一开始跟客户接触的时候,就要抱着一种于他们建立长期的合作关系的信念,建立一种稳定的客户关系非常重要。我们在给客户提供产品,提供服务的时候,虚心听取他们的意见和建议,从而提升我们的服务质量,提高我们的竞争力。
说到老客户渠道,相信大家都有在做,那么维护好老客户有哪些好处,主要有以下三点:
①留住老客户可以使品牌的
竞争优势长久
在我们一开始跟客户接触的时候,就要抱着一种于他们建立长期的合作关系的信念,建立一种稳定的客户关系非常重要。我们在给客户提供产品,提供服务的时候,虚心听取他们的意见和建议,从而提升我们的服务质量,提高我们的竞争力。
②留住老客户还会使销售成本
大幅度降低
据有关数据统计,发展一位新客户的投入是维护老客户投入的5倍。因此,确保老客户的再次消费,是降低成本和节省时间的最好方法。
③塑造品牌口碑
还会大大有利于发展新客户
信息爆炸的年代,人们对所接受的信息已经无法做出正确的判断,这时亲戚朋友的意见,成为客户极重要的参考值。我们为老客户提供了优质的产品和服务,口碑也慢慢树立起来,这样,客户就会帮你相互介绍新的客户。其中听取亲友、同事或其他人亲身经历后的推荐往往比我们主动向他们推介要更为有效!
老客户维护方法
保持良好的售后服务态度,不要以为签完合同就完成了交易,有很多同事在签完单,就认为可以拿到钱了,售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。良好的售后服务是品牌产品、品牌企业的素质标示,是下一次销售前最好的促销。
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